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      應時而動 順勢而為 困中思變 危中尋機 ——第127屆線上廣交會參展工作紀實 發布時間:2020-06-27 16:13:00  
             
              一直以來,廣交會都是集團開拓國內外、接洽新客戶新訂單的重要平臺。受新冠肺炎疫情影響,127屆春季廣交會推遲并改為網上交易會的方式舉行,這是廣交會自1957年創辦以來首次完全以網絡形式舉辦,主要通過線上展品展示對接平臺、直播營銷服務、跨境電商專區等版塊和渠道,以B2B為主,兼顧部分B2C平臺,打造全天候線上外貿平臺。同時商務部決定,為積極應對新冠肺炎疫情影響,助力外貿企業開拓市場、共渡難關,第127屆廣交會網上舉辦期間不向企業收取參展費用,也不向參與同步活動的跨境電商平臺收取任何費用。

              對延期且以線上方式舉辦廣交會的參展效果,各老廣交們基本持有不確定的態度:作為B2B為主的商業模式,線上展會模式達成合作、形成有效訂單的幾率能有多大?集團參展主打服裝類產品,線上展會無法觸及實物樣衣,無法提供質地實感,客戶體驗度較差,產品推介能否有實效?采用的在線展示、直播營銷形式,參展模式與傳統線下參展有較大區別,業務部門沒經驗、沒設備、沒人才,倉促之間如何上馬應對?

              面對新形勢、新業態、新模式、新挑戰,集團領導統籌考慮,審慎決策,毅然決定全力以赴,積極備展,這是出于以下的考慮:一是受疫情影響,2020年上半年外貿形勢異常嚴峻,盡管當前國內新冠肺炎疫情形勢總體穩定,但國外疫情形勢依然不容樂觀,下半年外貿的不確定性很大,線上廣交會的開展,同時借助國家提供的相關政策優惠,相對來說集團層面投入不會太大,試錯成本較小,預計可以對集團的外貿業務困境產生一定程度上的紓解與幫助;二是經過這次疫情期間的線上廣交會的舉辦,未來的展會有可能會采用線上、線下結合舉辦的形式,線上展會在疫情之后有常態化存在的趨勢,集團要積極融入、參與并用好此種業態模式,積累經驗,挖掘并培養人才隊伍。

              集團已經做出決策,意味著戰斗號角吹響。此次線上展會,對所有外貿企業而言,是一次新的挑戰與嘗試。我們與各競爭對手處于同一起跑線上,面臨同樣的機遇和困難,需要盡一切的可能提前布局、提前推廣、提前完善,才有可能在此次“線上展會”中不落人后、有所收獲。按照“集團化運營、專業化分工、組織化推進”的理念方針,集團于5月初成立了127屆廣交會工作小組,陸續組織召開四次集中學習交流會,根據官方不斷公布和更新的具體實施方案、時間表組織學習落實,通告網上廣交會概況,學習在線B2B外貿銷售、知識產權保護、“云”展廳后臺操作和直播技巧等方面的內容,在集團領導的統一部署指揮下,在相關部門的大力支持和參與下,各參展業務團隊共同努力,從優勢特色樣衣的準備、企業宣傳信息的準備、翻譯,宣傳圖文和視頻上傳,各類產品圖片、視頻拍攝和上傳,直播硬軟件配備學習及直播產品展示和主播、助播演練,線上業務洽談,直播助播支持配合等各個方面全力準備。

              此次備戰線上廣交會,集團各相關部門按照內部資源共享、團隊作戰的要求與方式,優勢互補,相互借力,發揮全產業鏈優勢,配合高效,成效明顯。集團運營管理部統籌組織參展單位,對接參展事宜,做好內外溝通和硬件支持;品牌事業部為提高客戶體驗,充分展示產品特色,提供了場地設計和技術支持;信息中心對網絡進行了改造,對直播軟硬件設備進行了測試、添置和升級。人力資源部根據直播工作人員排班安排,靈活設計考勤方式;集團辦公室配合提供集團英文宣傳片、集團介紹材料、業務情況等宣傳集團整體形象的圖片和視頻資料,根據展播需求赴各工廠拍攝一線生產視頻,及時記錄主播花絮等。各業務參展部門結合集團全產業鏈,在產品篩選上既保證覆蓋全品類,同時突出各自優勢特色,避免同質競爭,品牌事業部則在玻尿酸產品、石墨烯真絲類產品等科技展品上予以補充,并都在規定時間內完成了展品的篩選整理、集中拍攝和資料上傳等一系列工作;為更好地服務客商,參展團隊針對不同國家、市場地區時差不一的問題,意向訂單和產品展示版塊采用24小時即時溝通客服+業務在線洽談,直播版塊采用實時直播+在線溝通和錄播相結合的方式,分時段、分產品,24小時全天候在展廳和工廠開設直播間,介紹推薦特色產品和新品,方便全球客戶更加全面地了解凱喜雅的企業實力和產品品質;業務部門注重挖掘團隊潛在優勢,動員年輕力量上鏡直播。

              整場廣交會集團參展人員30余人,其中22位參與直播,上線展品1166個,累計安排直播超130場次,集團直播間各團隊分不同的場次,每天從早上9:50直到晚上23點整,整整10天采用直播、錄播和回放的方式從未間斷,展期客服、業務、支持崗位24小時在線。作為本屆網上廣交會的重點宣傳企業,集團參展產品涵蓋了男女裝、運動服及休閑服、內衣、服飾配飾、五金、工具等多個類別,自主研發的蝴蝶緞系列展品登上了官方新品發布會。

              本屆網上廣交會剛剛結束,這種新模式下的參展效果尚待考證,但另一層面的收效已經顯現出來:一是開展了一波宣傳。本次參展注重展示集團自己的工廠和生產線,讓客戶了解集團的聲譽、知識產權、承接能力以及其他客戶評價等,樹立和展示了良好的企業形象,有助于吸引新客戶,增加新客戶對集團及產品信息了解與信任度。二是積累了一筆經驗。如何通過圖片展示、視頻營銷、直播帶貨等形式為采購商提供網上推介、供采對接、在線洽談等服務,硬件設施如攝像頭、話筒、網絡、直播地點的配備與測試;線上直播的注意事項;如何挑選直播產品、梳理內容,在短時間內吸引到客戶的注意,并從眾多企業中脫穎而出;線上展廳的布置、搜索關鍵詞的設置等等,都進行了探索并形成了經驗積累。三是進行了一場練兵。集團內各部門、各參展團隊,秉承資源共享,團隊合作,全產業鏈打通,較好的踐行了“集團化運營、專業化分工、組織化推進”的理念方針;四是鍛煉了一支隊伍。對于集團來說,“線上直播”還是一個新領域。本屆廣交會采用10×24小時全天候網上直播間的形式,對直播人才外語水平和直播能力都有一定的要求,經過此次參展,挖掘并鍛煉出一批年輕人才,隨時可供線上展會直播上鏡,集團打造“專業化、職業化、年輕化、國際化”的人才隊伍又邁出了堅實的一步。

              第127屆線上廣交會已落下帷幕,在逆全球化趨勢越來越明顯、后疫情時代外貿環境更趨復雜嚴峻的形勢下,參展各類交易會對于集團的外貿業務會起到一定程度的紓困作用,但要實現外貿業務的可持續甚至升級發展,則需要我們敢于突破現有模式,從戰略層面尋找更有效的渠道與方式。綜合考慮近年來全球經濟形勢,行業市場環境,集團業務、客戶、市場等實際需求,作為一家外貿企業,要應對疫情,以及后疫情時代所產生的一系列的、前所未有的、錯綜復雜的問題、困難和變化,“走出去”都將是集團業務拓展、轉型升級、持續發展的必然選擇。全球產業鏈布局的戰略方向已經謀定,接下來需要全體凱喜雅人以更堅定的信念,更快速的步伐去踐行;全體凱喜雅人要相時而動,待機而發,應時順勢,于困中思變,于危中尋機。
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      浙江凱喜雅國際股份有限公司 杭州市下城區體育場路105號 0571-85098588

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